普乐斯商户服务协议

尊敬的商户，感谢您使用普乐斯商家版APP！

普乐斯商户服务协议（以下简称“本协议”）由普乐斯集团旗下两家服务型公司（以下简称“我们”）与您订立。我们特别提请您认真阅读并充分理解本协议之各项条款，特别是免除或限制本公司的责任、限制您的权利、规定争议解决方式等相关条款（文中以粗体表示）。

一、商户服务协议的确认和接受

1.本协议有助于您了解我们为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务，请您仔细阅读。本协议由我们通过“普乐斯商家版”手机客户端（以下简称“手机客户端”）提供商户服务时，我们与您订立之协议。本协议在您接受注册或使用相关服务时生效。如果您对本协议的条款有疑问，可通过我们的客服电话400-920-6001进行咨询。

2.我们有权在必要时单方修改或变更本协议的内容，并将通过手机客户端以适当的方式予以公布，变更后的协议在公布期届满起生效。若您在协议生效后继续使用商户服务的，表示您接受变更后的协议，亦将遵循变更后的协议使用商户服务；若您不同意，则您应主动立即停用商户服务。

3.若您想要使用手机客户端与本协议下所述的所有服务，您需接受本协议下所有条款。一经注册或使用手机客户端的服务即视为对本协议所有条款的确认和接受。

二、商户服务相关定义

1.普乐斯卡（以下简称“卡”）：指由上海普乐斯支付有限公司代企事业单位、机构团体和组织或个人发行的，供其员工或个人在我们的特约商户消费的支付工具。

2.注册：指您按照手机客户端提供的方式，通过必要验证方式进行认证的操作，完成注册后即可使用手机客户端的部分功能。

3.特约商户：指与我们完成入网签约，接受我们的卡作为支付工具进行付款的商户。

4.商户号：指商户完成入网签约后，我们提供的与特约商户对应的专属唯一的数字组合。

5.账户：指在您成为我们的特约商户后，依据我们提供的专属商户号登录手机客户端的收款和交易查询账号。除本协议另有约定外，仅特约商户内部人员可以使用账户服务。

6.身份要素：指我们用于识别您身份的信息要素，包括但不仅限于您的商户名称、账户、密码、营业执照信息、开户许可证信息、法定代表人或负责人身份信息、门店信息等。

7.有权机关：指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不仅限于公安、检察院、法院、海关、税务等机关。

三、商户服务内容

商户服务是我们向您提供的非金融机构支付服务，功能有如下几类：

1.收款，您可在一定限额内，使用“扫一扫”或“二维码收款”的方式收取我们的持卡人在您商户进行的消费款项。除本协议另有规定外，收款的额度将按照《支付机构预付卡业务管理办法》及其他监管规定进行调整，具体以实际显示或操作提示为准。

2.交易信息查询，您可通过手机客户端查询您的交易记录详情，包括历史和当日交易记录、交易笔数、具体单笔交易金额等。

四、商户服务的注册和使用

（一）注册

1.使用我们的商户服务无需进行注册，前提是您已成为我们的特约商户，否则将无法使用本产品。

2.我们将为您提供专属的商户号以直接登录手机客户端，在成功登陆后，您可自行在手机客户端对登录密码进行设置。

（二）使用

1.关于账号使用的安全承诺：

（1）您妥善保管账号（即商户号及登录密码），并对其使用及其遗失自行承担责任。

（2）账号仅限于您内部使用，您承诺绝不将账号以任何形式向任何第三方转让、出租、出借、出售等。

（3）您需严格管理内部人员对该账号的使用，无论您或任何人不当使用该账号，您均承担全部责任。

2.通过该账号登录进行的一切操作均视为您的操作或经过您合法授权的第三方进行操作，我们无法对登录人员的身份进行识别，故如因账号使用产生的一切问题及纠纷均由您自行解决，如我们发现该账号存在非法登录或非法获取您及我们的相关信息时，我们有权禁封账号，并及时向您发出通知。如经您核实为非经您合法授权的第三方实施该行为，则您同意配合我们解决该问题，以保证您及我们的数据的安全；如为您合法授权的第三方实施该行为，但该行为存在泄露您及我们的数据的安全隐患，或者有将您及我们的数据使用于您及我们的合作范围之外的情况/可能，则您应按照我们的要求进行整改，如您不配合或整改后该行为依然存在，则我们有权禁封账号并终止本协议，且您还应赔偿我们因此遭受的损失。您在此同意并确认，我们对因上述情形产生的遗失及损害不负责任。

3.我们有权依据《中华人民共和国反洗钱法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》、《支付机构预付卡业务管理办法》等相关规定采取有效方式通过身份要素对您进行客户身份识别，身份要素是我们识别您身份的依据，使用身份要素进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的一切风险、责任、损失、费用等由您承担。

您同意：

（1）基于不同的终端以及您的使用习惯，我们有权采取不同的验证措施识别您的身份。

（2）为保障您的资金及账户安全，请勿将账户密码设置为与手机及其他设备的密码一致。您在持续登录手机客户端时段结束时，请进行退出登录的操作。如您发现有他人冒用或盗用您的账户及密码，或您的手机或其他有关设备丢失时，请您立即以有效方式（如拨打我们的客服电话400-920-6001）通知我们，向我们申请冻结您的普乐斯账号或结算款项。您理解我们对您的请求采取行动需要合理时间，如我们未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，我们将就扩大的损失部分承担责任，但我们采取行动之前已执行的指令不承担任何责任。

（3）为了维护良好的网络环境，我们有权在必要情况和范围内了解您使用服务的真实交易背景及目的，您应依照我们要求提供所需的真实、全面、有效、准确的信息；如果我们发现异常、可疑交易或有违反法律规定或其他不当行为的，我们有权不经通知先行暂停、中止或终止账户的使用（包括但不限于对这些账户名下的款项和在途交易采取取消交易、暂停结算等限制措施），并拒绝您使用商户服务的部分或全部功能。

（4）我们有权根据《支付机构预付卡业务管理办法》、《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》等相关规定对您账户及使用的限额、功能等进行调整。同时，当您的身份校验和交易校验情况符合（或不满足）相关规定时，我们有权对您的账户采取开启（或关闭）相关功能、增加（或降低）交易额度的措施，并要求您补充提交相关信息。若您拒不提交，或提交的信息仍不符合相关规定，我们有权对您暂停、限制或终止商户服务。

四、使用商户服务的注意事项

为有效保障您使用商户服务时的合法权益，我们提醒您注意以下事项：

1.使用须知

（1）您应保证您为一家依据中国法律合法成立并有效存续的法人或其它商事主体，能够独立承担法律责任，并具有履行本协议所需的一切权利及能力；您因资质或提供的您的信息而致本协议无法正常履行的，由此产生的一切后果由您负责，您还需赔偿我们/我们的关联方/我们的合作方因此遭受的损失。

（2）您承诺向我们提交的证明材料合法、真实、准确详尽。否则，您承诺独立承担因此导致的相应责任及后果，并保证我们免责。

（3）您的账号（即商户号）由我们提供，但密码为您自行设置并由您保管，我们任何时候均不会主动要求您提供您的账号及密码。因此，请您务必妥善保管，并确保您在结束使用手机客户端时，以正确步骤离开手机客户端。账号及密码因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，我们并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

（4）软件升级功能：基于改进服务、提高用户体验的目的，我们有权不定时对软件进行更新；同时，您可以通过我们公布的官方渠道下载最新的软件版本。我们将不断提升产品功能及服务，您理解在新功能测试期间会因各种因素导致功能的不稳定，当出现此类情况请及时与我们的客服取得联系，我们也将尽量避免这种情况的发生，但我们并不对此承担责任。

（5）您保证，对于手机客户端是通过合法途径获得、拥有合法有效的使用权，否则我们无法保证其正常功能的实现，我们也无法保证其是否感染计算机病毒、是否隐藏有伪装的木马程序或者黑客软件，使用此类产品/软件，将可能导致不可预测的风险，因此导致您遭受的全部损失、纠纷等，均由您自行承担。

（6）您在使用手机客户端过程中，如有需要安装、下载其他软件产品或使用非官方售卖的其他硬件产品，请保证相应软件/硬件的安全性、合法性，且知悉我们无法保证与此类软件/硬件产品兼容。如因您使用、安装、下载此类产品导致您遭受的任何损失、赔偿、纠纷等均由您自行解决并保证手机客户端以及我们免责。

2.存在如下情形时，我们会将您名下账号进行暂停或终止提供我们商户服务，且有权限制您使用的产品或服务功能（包括但不限于对这些账户名下的结算款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施）：

（1）您违反了本协议的约定；

（2）根据法律法规及法律文书的规定；

（3）根据有权机关的要求；

（4）您的账户操作、资金流向等存在异常时；

（5）您的账户可能产生风险的；

（6）他人向您账户错误支付款项等导致您可能存在不当获利的；

（7）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；

（8）您可能错误地操作他人账户。

除（2）、（3）规定的情形外，如您申请恢复服务、解除上述限制，请您向我们提供相关资料及身份信息证明等文件，以便我们进行核实。经核实无误，或确已采取相应措施消除上述行为产生的影响的，或赔偿相应损失的，我们将恢复相应服务、解除上述限制。

3.交易风险提示

在使用我们商户服务时，若您或您的交易对方未遵从本协议或相关交易、支付页面中之操作提示、规则，则我们有权拒绝为您与交易对方提供服务，且我们不承担损害赔偿责任。若发生前述情形，而款项已先行入账您的账户结算款，您同意我们有权直接自相关账户余额中扣回相应款项。

五、授权范围

1.您充分知悉且理解手机客户端的功能及运作逻辑，即手机客户端在实现相应功能或提供相应服务的过程中会不可避免的获取、解析、保存您在手机客户端的所有信息，包括但不限于您在手机客户端中的日常经营性数据（包括但不限于收支数据、商品明细、订单明细等信息），以及后续您使用新增功能所产生的信息。您对此知悉并承诺：

对您提供的、手机客户端获取的上述数据、信息、文本等其他资料均通过合法途径获取且有权给予手机客户端及我们的关联方、合作方充分授权。如上述数据、信息中包含第三方敏感信息/个人信息，请确认您已取得该信息在对外提供方面的充分、合法的授权，一旦提供，我们将默认您所提供或授权手机客户端获取的信息，均为您有权处理的信息，不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权利的事由/瑕疵/场景。

2.对您授权手机客户端获取、使用、存储的数据，我们将进行安全保护，但同时您要保证授权给手机客户端的上述信息均通过合法途径获得或具有合法授权，因此类信息权属及涉密性引发的任何第三方向手机客户端或我们主张的包括但不限于索赔、诉讼、纠纷等，均由您负责解决并保证手机客户端或我们免责。如因此使手机客户端或我们遭受任何损失，或收到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿手机客户端及我们遭受的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用、调查取证费用。

六、用户合法使用商户服务的承诺

1.您应遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住的国家或地区的法律法规，不得将我们的产品或服务用于任何非法目的，也不得以任何非法方式使用我们的产品或服务。

2.您不得利用我们的产品或服务从事侵害他人合法权益之行为或违反国家法律法规，否则我们有权进行调查、延迟或拒绝或停止提供我们的产品或服务，且您应独立承担所有相关法律责任，因此导致我们或我们的雇员或其他方受损的，您应承担赔偿责任。

3.上述1和2适用的情况包括但不限于：

（1）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益；

（2）违反依法定或约定之保密义务；

（3）冒用他人名义使用我们的商户服务；

（4）从事不法交易行为，如洗钱、恐怖融资等；

（5）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博；

（6）提供淫秽、色情等服务；

（7）未经授权使用他人账户、银行卡；

（8）非法授权第三方使用我们的服务用于其他用途；

（9）变造、篡改交易数据；

（10）从事任何可能侵害我们的服务系统、数据之行为。

4.您理解，我们的商户服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发的展示错误、您或我们不当获利等情形，您同意我们的可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。

七、隐私政策与数据

（一）隐私政策

1.适用范围：

– 您在使用我们的商户服务时，您根据我们的要求提供的身份要素；

– 您在使用本产品服务中，授权我们、我们的关联方、合作方获取、使用、存储的数据信息；

2.信息使用：

– 除本协议另有约定的外，我们不会向任何人提供您的信息，除非事先得到您的许可；

– 我们亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的信息。任何第三方如从事上述活动，一经发现，我们将立即终止对您的账号提供服务，同时书面通知您，以保证您账号信息的安全性。

3.您或您授权的信息将在下述情况下部分或全部被披露：

– 经您同意向第三方披露；

– 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

– 如果您出现违反中国有关法律或者互联网政策的情况，需要向第三方披露；

– 为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享的信息；

– 我们根据法律或者互联网政策认为合适的其他披露。

4.其他未尽事项，以我们发布的《隐私政策》为准。

（二）数据

1.数据安全

（1）我们会对您的账号、密码提供保护，请妥善保管您的账号及密码信息；

（2）在使用手机客户端进行交易时，您不可避免的要向相关交易对方或潜在的交易对方提供您的商户信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护您的商户信息，仅在必要的情形下向他人提供；

（3）如果您发现自己的商户信息泄露，尤其是您的账号或及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服，以便我们采取相应措施。

八、 不可抗力、免责及责任限制

1.免责条款

因下列原因导致我们无法正常提供服务，我们不承担责任：

（1）我们的系统停机维护或升级；

（2）因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；

（3）用户的电子设备软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；

（4）用户操作不当或通过非我们授权或认可的方式使用我们支付服务的；

（5）因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。

尽管有前款约定，我们将采取合理行动或积极配合，促使服务恢复正常。

2.我们的责任范围及责任限制

（1）我们的用户信息是由用户本人自行提供的，我们无法保证该信息之准确、有效和完整。

（2）您与我们的持卡人需要自行承担所有交易风险并自行处理纠纷，我们对您与我们的持卡人可能出现的纠纷不承担责任。

3.为了确保您的数据不丢失，我们提醒您在手机客户端之外另行备份一份手机客户端内的数据。在所适用的法律允许范围内，任何一方均无须就数据的丢失和/或损坏及任何间接的、附带的、特殊的、后果性的损失向另一方负责赔偿（包括但不限于损失的利润、业务的中断、商业信息的丢失、商誉损失或其他经济损失）。

九、 知识产权的保护

1.手机客户端上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由我们或我们的关联公司依法拥有其知识产权，包括但不仅限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

2.您在使用我们的商户服务的过程中可能需要下载我们拥有原始权利或获得授权的我们提供的软件，对于这些软件，我们授予您一项不可转让、非独占性及非排他性的使用许可。您仅可以使用我们的商户服务的目的而使用这些软件。除另有特别声明外，我们提供商户服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归我们所有。

3.非经我们或我们的关联公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、编译、整合、篡改、公开传播、改变、散布、发行或公开发表手机客户端程序（包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据）或内容。

4.尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。

十、 完整协议

1.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对您和我们均具有约束力。

2.本协议的任何译文版本仅为方便用户而提供，无意对本协议的条款进行修改。如果本协议的中文版本与非中文版本之间存在冲突，应以中文版本为准。

十一、 法律适用与管辖

1.本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.本协议签订地为中华人民共和国上海市长宁区。

3.因本协议产生之争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由协议签订地人民法院管辖。

十二、协议终止和违约责任

您理解并同意：

1.我们会对您是否涉嫌违反上述使用规范作出认定，并根据认定结果中止、终止对您的使用许可或采取其他依约可采取的限制措施。

2.如您违反有关法律或者本协议之规定，使我们遭受任何损失，或收到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿我们因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用、调查取证费用。

十三、其他

1.本协议未明示授权的其他权利仍由我们保留，您在行使这些权利时须另外取得我们的书面许可。我们如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

2.如果您对本协议或本支付商户服务有意见或建议，可与我们的客户服务部门联系（客服电话：400-920-6001），我们会给予您必要的帮助。

商户服务协议（2026年4月14日版本）